Lean Six Sigma is een wereldwijd bewezen en toegepaste methodiek, die een aantoonbare en duurzame verbetering van het bedrijfsresultaat oplevert. Hierin staan de klant en de klantbelangen centraal. Deze aanpak leidt tot het tegelijkertijd verkorten van de doorlooptijd, het verhogen van de klanttevredenheid en het reduceren van kosten. Lean is een methodologie voor het verbeteren van efficiëntie en het elimineren van verspillingen en activiteiten zonder toegevoegde waarde. Het kreeg vooral bekendheid door het door Toyota toegepaste Lean Manufacturing. Naast gestroomlijnde fabricage vind Lean steeds meer toepassing in dienstverlenende sectoren als de verzekeringswereld en het bankwezen.